Atendimento multiatendente
Um número, vários atendentes. Cada conversa tem responsável, histórico completo e continuidade quando alguém sai de férias ou muda de função — sem depender do celular de ninguém.
WhatsApp Business API · Fluxo oficial da Meta
Sua central de atendimento, em fluxo.
O MFlux conecta o WhatsApp Business da sua empresa pelo fluxo oficial de autorização da Meta e reúne mensagens, histórico, filas e equipe em um painel só. Sem senha compartilhada, sem número clonado, sem atalho fora das regras.
- Login e consentimento na própria Meta
- Nunca pedimos senha nem código
- Adequado à LGPD
Uso legítimo do fluxo oficial de autorização da Meta
Conexão do WhatsApp Business com consentimento do cliente
Operação concentrada em um painel único de atendimento
Uso mínimo de dados, somente para funcionamento do serviço
Plataforma
Tudo o que a equipe precisa para atender bem no WhatsApp
Feito para quem atende todos os dias e precisa de organização, rastreabilidade e regra clara.
Filas e setores
Distribua conversas por setor — comercial, financeiro, suporte — e defina quem atende cada fila.
Fluxos automáticos
Monte menus e respostas automáticas em um editor visual, e passe para um humano na hora certa.
Kanban de atendimentos
Acompanhe cada conversa por etapa e saiba exatamente o que está parado e com quem.
Respostas rápidas e agendamentos
Padronize respostas frequentes com um atalho e programe mensagens para o momento certo.
Campanhas com modelos aprovados
Envie comunicados usando modelos de mensagem aprovados pela Meta, dentro das regras da plataforma.
Relatórios e indicadores
Volume de atendimentos, tempo de resposta e desempenho por fila e por atendente. Com registro de quem respondeu o quê e quando.
Como funciona
Do login à operação em quatro passos
Toda a conexão acontece dentro do processo de autorização publicado pela Meta.
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01
Login com a sua conta
Você inicia a conexão pelo painel do MFlux e é levado ao ambiente da Meta para entrar com a conta que já administra o seu WhatsApp Business.
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02
Consentimento explícito
A própria Meta apresenta a lista de permissões que o MFlux está solicitando. Nada é concedido sem que você leia e confirme — e a autorização pode ser revista depois.
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03
Ativação do número
Com a autorização concluída, o número da empresa passa a enviar e receber mensagens pela WhatsApp Business API, já vinculado ao painel.
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04
Operação no painel
A equipe atende pelo MFlux: fila, responsável, histórico e registro de atendimento em um lugar só, sem depender do aparelho de ninguém.
Uso de dados
O mínimo necessário. Nada além disso.
O MFlux coleta apenas o que é preciso para ativar e operar o serviço. Quatro princípios guiam esse uso — e estão descritos em detalhe na Política de Privacidade.
Ler a Política de Privacidade1Finalidade
Os dados servem para conectar o número, entregar as mensagens e dar suporte técnico. Nenhuma outra finalidade.
2Minimização
Pedimos apenas o que o serviço exige para funcionar. O que não é necessário, não é coletado.
3Transparência
O que é coletado e o motivo estão descritos na Política de Privacidade, em texto direto.
4Não compartilhamento
Não vendemos dados pessoais e não repassamos para terceiros fora do necessário para o serviço funcionar.
Segurança
Controle de quem acessa, proteção do que trafega
E aderência às regras da plataforma, do primeiro login ao último atendimento.
Controle de acesso
Cada pessoa da equipe entra com o próprio usuário e tem permissões definidas pelo administrador. Isso mantém o registro de quem fez o quê — e permite cortar o acesso na hora em que alguém deixa o time.
Proteção
O tráfego é feito por canais criptografados e as credenciais de integração ficam restritas ao que o serviço precisa. Senhas de usuário não são armazenadas em texto puro.
Conformidade
A operação segue as políticas da Meta para a WhatsApp Business API e a LGPD (Lei nº 13.709/2018), incluindo o atendimento aos direitos do titular.
FAQ
Perguntas frequentes
Não encontrou o que procurava? Fale com o suporte.
Vocês pedem a minha senha do WhatsApp?
Não. A conexão é feita pelo fluxo oficial de autorização da Meta: você entra na sua própria conta, no ambiente da Meta, e confirma as permissões. O MFlux não recebe, não pede e não armazena a sua senha nem o código de verificação.
Vocês vendem os meus dados?
Não. Não vendemos informações pessoais. Os dados são usados para operar o serviço e só são compartilhados com a Meta/WhatsApp (para a API funcionar), com parceiros técnicos essenciais à prestação do serviço, ou com autoridades quando a lei exigir.
Eu continuo dono da minha conta?
Sim. A conta do WhatsApp Business e o número continuam seus. Você concede o acesso e pode revogar a autorização quando quiser, pelas configurações da sua conta Meta ou solicitando a desconexão pelo nosso suporte.
Várias pessoas podem atender pelo mesmo número?
Sim. Esse é o objetivo do painel: o número fica conectado ao MFlux e cada atendente entra com o próprio usuário, com as filas e permissões definidas pelo administrador.
Como peço a exclusão dos meus dados?
Envie o pedido para suporte@mflux.com.br. Os direitos de acesso, correção, exclusão e revogação do consentimento estão descritos na Política de Privacidade.
Fale com o suporte
Dúvida sobre a conexão, sobre o uso dos dados ou sobre a sua autorização? Escreva para a gente — respondemos em português e sem enrolação.